Términos y Condiciones

Última actualización: 22/04/20

Los pedidos, devoluciones, cancelaciones y garantías son receptados de lunes a viernes de 9:00 a 17:30, toda solicitud fuera de este horario será gestionada al día siguiente hábil. Toda confirmación y respuesta será notificada vía correo electrónico, por lo que pedimos esté atento a sus mensajes. Mercadillo Fitness emite facturas físicas, que llegarán a la dirección registrada junto con el envío. Este es el único documento válido para cualquier reclamo posterior. Toda novedad, información adicional omitida durante la compra o modificación deberá ser notificada al asesor dentro de las primeras 24 horas una vez confirmada la compra con el número de pedido (ventas@mercadillofitness.com)/0967504553.

POLÍTICA DE ENTREGA / ENVÍO

La mercadería en stock será entregada en 48 horas/2 días laborables. Es importante tomar en cuenta que si el pedido es realizado antes de un feriado, la entrega podría tomar más tiempo. En caso de que no tengamos disponibilidad de un artículo de su interés le solicitamos contactar al asesor (ventas@mercadillofitness.com)/0967504553, para consultar la fecha de disponibilidad. Mercadillo Fitness solo tendrá responsabilidad por la mercancía hasta que la misma ha sido puesta en manos de la agencia de envíos. Por ello, no nos responsabilizamos de retrasos en la entrega por parte de la agencia de envíos. No se enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo. Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de envío y se cuentan como días no hábiles. El pedido será entregado en el lugar designado en el momento de la compra por el cliente (Dirección de Entrega). La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta. Los precios de la web son exclusivos del usuario registrado incluyen IVA. Los pagos con tarjeta de crédito no tienen recargo adicional. Los datos de la tarjeta de crédito son confidenciales. Mercadillo Fitness no almacena datos del tarjetahbiente. Toda mercadería puede ser devuelta sin cargos adicionales. Aplica Restricciones, Véase Política de Devolución y Garantía. El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en la guía del transportador y poner en conocimiento estos hechos a Mercadillo Fitness en el plazo de 8 días, adjunto fotografías de la novedad al correo electrónico(ventas@mercadillofitness.com)/0967504553.

 

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Mercadillo Fitness siempre está dispuesto a escuchar y con gusto recibiremos la solicitud de cambio del producto en un plazo de 8 días. Es decir, una vez entregado el producto por parte de SERVIENTREGA, el cliente tiene 8 días para solicitar el cambio. El producto debe encontrarse en perfecto estado, si se arranca la etiqueta no hay inconveniente, pasado este tiempo, no se aceptará ningún reclamo. Los cambios de productos serán válidos únicamente cuando el producto presente mal estado físico notorio (descosido, desteñido o falta algún accesorio como cierres o hebillas), reciba la cantidad incorrecta de prendas, reciba una prenda cuyas características no sean las descritas al momento de la compra. El cambio del producto está sujeto a disponibilidad en Stock, en caso de no tener existencias se realizará la emisión de una Nota de Crédito. Es indispensable que el cliente conserve la factura original para realizar la solicitud de devolución, Mercadillo Fitness  puede requerir este documento en cualquier parte del proceso. El tiempo de respuesta para devoluciones es de 48 horas/ 2 días laborables, las cuales empiezan una vez recibido el mail de solicitud de devolución con el # de factura, descripción de la prenda, cantidad, descripción de la novedad, fotografías de la prenda -cuando aplique- al correo (ventas@mercadillofitness.com)/0967504553, quien confirmará la recepción del mismo. Nosotros evaluaremos la solicitud y daremos una respuesta por la misma vía, con las respectivas instrucciones de procedimiento. Para la devolución de las prendas, una vez recibido el paquete, se procede a revisar el daño o si no coincide con la descripción del pedido. 

 

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El pedido comienza a procesarse inmediatamente después «Confirmar mi Pedido». Una vez que el pedido pasa a la fase de en proceso ya no es posible cancelar vía web. Las solicitudes de cancelación deben realizarse dentro de las 4 horas siguientes a la confirmación del pedido, del mismo día caso contrario Mercadillo Fitness no se responsabiliza por los costos generados por transporte, los cuales serán asumidos por el cliente y su reclamo deberá tramitarse como una devolución. (Véase Políticas de devolución). Para realizar una cancelación total de tu pedido, llama a nuestro centro de atención al cliente al teléfono 0967504553 y solicita la cancelación total, deberás tener a la mano tu número de pedido. También puedes enviar un correo a (ventas@mercadillofitness.com)/0967504553 con esta solicitud. Ellos enviarán un link vía mail para que el cliente termine su proceso de cancelación. En caso de una cancelación parcial, se deberá cancelar/anular el pedido en su totalidad. Una vez confirmada la aceptación de la cancelación el reembolso se llevará a cabo de 3 a 8 días laborables.

 

POLÍTICAS DE GARANTÍA

Es importante entender que las garantías no cubren daños causados por mal uso de las prendas, así como tampoco el desgaste natural de las prendas causado por el uso normal de las mismo. Tu aplicación de garantía debe realizarse dentro del tiempo válido posterior a la compra del producto, pasado este tiempo, no se aceptará ningún reclamo. Los cambios de prendas serán válidos únicamente cuando el producto presente falla de fábrica en su diseño. El cambio de producto está sujeto a disponibilidad en Stock, en caso de no tener existencias se realizará la emisión de una Nota de Crédito por el valor de los productos. Si el pedido tiene otros ítems, la devolución no incluirá el transporte. Es indispensable que el cliente conserve la factura original para realizar la aplicación de garantía, Mercadillo Fitness  puede requerir este documento en cualquier parte del proceso. El tiempo de respuesta para devoluciones es de 48 horas/2 días, las cuales empiezan una vez recibido el mail de solicitud de aplicación de garantía con el no. de factura, descripción del producto, cantidad, descripción detallada del problema, fotografías de las prendas -cuando aplique- al correo(ventas@mercadillofitness.com)/0967504553, quien confirmará la recepción del mismo.

Las preguntas sobre los Términos y Condiciones del Servicio deben enviarse a ventas@mercadillofitness.com